Techniki skutecznej sprzedaży od podstaw (E-learning)

Opis

Tytuł szkolenia: Techniki skutecznej sprzedaży od podstaw.

Kategoria: Obsługa klienta

Typ szkolenia: E-learning, multimedialne

Podstawowymi celami szkolenia jest zapoznanie uczestników z:

• Wymogami stawianymi osobom zainteresowanym pracą w sprzedaży,
• Technikami prowadzenia rozmowy handlowej,
• Głównymi zasadami skutecznej argumentacji,
• Głównymi typami Klientów,
• Podstawowymi barierami w komunikacji,
• Metodami rozpoznawania potrzeb Klientów.

Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 8 – godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia wysłania dostępów do szkolenia.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje papierowe zaświadczenie  ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN (Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych) – wysyłane pocztą.

Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

Program szkolenia:

1. Sprzedawca.
a) Kim właściwie jest Sprzedawca?,
b) Aktywny Sprzedawca vs Pasywny Sprzedawca,
c) Czy każdy może być sprzedawcą?,
d) 5 umiejętności Aktywnego Sprzedawcy,
e) Najważniejsze kompetencje sprzedawcy.

2. Bariery w komunikacji.
a) Co nam przeszkadza się porozumiewać?,
b) Przyczyny zaburzeń w komunikowaniu się.

3. Komunikacja.
c) Rodzaje pytań i techniki aktywnego słuchania,
d) Kolejność zadawania pytań – Metoda lejka,
e) Sekwencja Pytań – Metoda SPIN,
f) Techniki aktywnego słuchania,
g) Parafraza stanowiska,
e) Odzwierciedlenie,
f) Wyjaśnienie.

4. Zasady argumentacji w ofercie handlowej.
a) 11 zasad argumentacji,
b) Kluczowe słowa w argumentacji,
c) Argumentacja: Cechy, Zalety, Korzyści,
d) Słowa zwiększające sugestywność wypowiedzi,
e) Systemy reprezentacji sensorycznej,
f) Wpływ zachowania Klienta na postawę handlowca.

5. Klient.
a) Podział Klientów ze względu na cechy,
b) Podział Klientów ze względu na postawy.

Grupa docelowa: 

• Osoby zainteresowane podjęciem pracy w sprzedaży,
• Osoby zainteresowane podniesieniem swoich umiejętności sprzedażowych,
• Osoby zatrudnione w handlu i usługach,
• Właściciele oraz pracownicy firm z sektora MŚP.

Poziom zaawansowania: podstawowy

Warunki zaliczenia:

• Dokładne zapoznanie się z każdą informacją zawartą w szkoleniu,
• Pozytywne zaliczenie testów praktycznych 

Korzyści: 

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą umieli:

• Skutecznie przygotować się do pracy z Klientem,
• Rozpoznawać główne typy Klientów i dostosować ofertę usługową/produktową do ich potrzeb,
• Pokonywać główne bariery w komunikacji,
• Prawidłowo rozpoznawać potrzeby Klientów,
• Bronić się przed technikami manipulacyjnymi.