Tajemniczy Klient. Szkolenie praktyczne (E-learning)

Opis

Tytuł szkolenia: Tajemniczy Klient

Typ szkolenia: E-learning

Opis:  Celem szkolenia jest zdobycie praktycznej wiedzy w zakresie stosowania techniki badawczej Tajemniczy Klient oraz zrozumienie jej znaczenia dla procesu sprzedaży towarów i usług oraz profesjonalnej obsługi klienta.

Kiedy rozpoczyna się szkolenie? 

Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Aktywność czasowa:  Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny  8-godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia wysłania dostępów do szkolenia.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje papierowe Świadectwo  ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN (Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych) – wysyłane pocztą.

Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

 

Program szkolenia:

• Najważniejsze definicje związane z techniką Mystery Shooper.
• Historia rozwoju techniki 'tajemniczy klient’.
• Główne typologie badań.
• Gdzie można przeprowadzać badania?
• Co można sprawdzić w ramach tych badań?
• Kto wykonuje takie badania?
• Dlaczego wykonuje się takie badania?
• Podstawowe zasady etyczne mystery shoppingu.
• Kto i w jaki sposób może zostać Tajemniczym Klientem?
• Ile zarabia Tajemniczy Klient?
• Od czego zależy liczba zleceń?
• Dlaczego warto zostać Tajemniczym Klientem?

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do:

• Przedsiębiorców zainteresowanych użyciem techniki mystery shopping,
• Pracowników podlegających tego rodzaju cyklicznym badaniom
• Wszystkich osób myślących o karierze w tej branży,
• Wszystkich zainteresowanych tą tematyką

Poziom zaawansowania: podstawowy 

Warunki zaliczenia:

• Pełna aktywność w szkoleniu zgodnie z ofertą,
• Pozytywne zaliczenie zadań sprawdzających

Korzyści:

• W krótkim czasie poznasz istotę  techniki badań Mystery Shooper. Specjalnie dla Ciebie zostało przygotowane mini kompendium z tego zakresu.
• Dowiesz się jak rozpocząć pracę w tym zawodzie.
• Dowiesz się również co wolno, a czego nie badaczom.
• Szkolenie przygotowane zostało na podstawie polskich realiów.